У нас кончился свет. Отрубилось элетричество. Как будто электрик перерезал провода. Второй день сидим без холодильника, кондиционера, водонагревателя и прочих излишеств. Два района полумиллионного города легли спать в 21 веке, а проснулись в каменном. Нам вежливо сказали:"Прошел ливень. Что же вы хотите? У нас некоторые по неделе сидят. И не орут в трубку. Привыкли". Но сегодня не о качестве услуги и не о сумасшедшей оплате за нее. Сегодня о доброте.
Мой ласковый и нежный ДТЭК. Подумала, а вдруг случится чудо и ДТЭК, как в сказке, станет добрым, ну, или, как они сами себя называют, "социально ориентированным предприятием". Оно перевоспитается и, как избушка на курьих ножках, повернется спиной к хозяину и лицом к своим клиентам.
Весь бесполезный офисный планктон, который сейчас "не пришей кобыле хвост", наконец, станет приносить пользу людям. Конечно, это будет тяжело. Конечно, их будет отчаянно ломать. Они же привыкли в основном контролировать и пускать пыль в глаза. А тут появится реальное дело.
Большая часть менджеров присматривает за работающими за огромные деньги. Чтобы занять этот пост нужно родиться "биотавром". Это, как кентавр, только круче. У кентавра, человека — коня, нижняя часть туловища с копытами и хвостом, "биотавр" — устроен по — другому. С нижней частью - у него как раз всё в порядке. А вот верхняя половина, как у биороботов. В голове вместо мозга корпоративная этика, а сердце заменяет вживленный чип — механизм. Чтобы качественно выполнять задания начальства — категорически запрещается думать, чувствовать и проявлять творческие способности. Злые языки судачат: самые безмозглые и бессердечные "биотавры" легко взбираются на верхушку карьерной лестницы.
Но в моем добром ДТЭКе все по -другому. Каждый менеджер постарается для потребителей. Для этого создадут подразделение "БЕСПЛАТНЫЕ услуги клиентам, пострадавшим от тупизма компании". Представьте, вырубают свет, вы набираете нужный номер и к вам приезжают специальные люди, чтобы привести в порядок размороженный холодильник и закупить новые продукты, взамен испорченных из-за отсутствия электроэнергии. Или у вас электроплита и вы остались без обеда и ужина? Не проблема. Менеджеры ДТЭКа уже идут к вам с первоклассной едой из лучшего ресторана.
Диспетчерская служба ДТЭК тоже найдет свою нишу в новой доброй структуре. Эти ведьмочки больше не будут прикидываться феями, а потом кидать трубку, если вы, спустя сутки без электроэнергии, попытаетесь настойчиво выяснить: когда собственно устранят аварию? Они не будут заговаривать зубы и задавать заученные вопросы:" А как к вам можно обращаться?" "Обращайтесь без церемоний. Просто — Ваше Величество. Мне будет приятно".
В добром ДТЭКе они будут работать в "Службе Шахерезад". Их миссия будет заключаться в расслаблении и успокоении клиента. Вот выключили у вас вечером свет, заниматься нечем: книгу не почитаешь, ноут сдох, телефон тоже на грани умирания. И тут "Служба Шахерезад" подоспела. Сообщают о себе азбукой Морзе - во входные двери. Могут жизненную историю рассказать, или сериальчик в лицах забабахать, если из-за вырубленного света, вы его досмотреть не успели. Один щелчок пальцами, как пультом от телевизора, и "Шахерезады" переключатся на пение или танцевальные номера.
И самое главное. За отсутствие света компания обязуется доплачивать клиентам. Причем, если электроэнергии нет в течение часа, то сумма доплаты небольшая. Но если перевалило за 61 -ю минуту — штраф нарастает. И чем дольше рукожопы будут ковыряться и не устранять поломку, тем на большую сумму придется раскошелиться компании. Знаете, как добрый ДТЭК станут называть в народе? "Наш ласковый и нежный кормилец".
Скажу честно, некоторые люди будут мечтать, чтобы свет у них отключали как можно чаще и дольше. Но такие подарки судьбы будут случаться реже солнечного затмения. В ДТЭКе расстараются ремонтировать моментально, иначе можно "вылететь в трубу". Если не будет хватать умелых рук, то менеджеры и руководители всех подразделений сменят белые воротнички на комбезы ремонтников, и пополнят две, по-настоящеему дефицитные, рабочие бригады, молодой, свежей, элитной кровью биотавров. Они обязательно станут передовиками. Соскучатся по физическому труду.
P. S. Пока, добрый ДТЭК несбывшаяся сказка. А в реальности у нас нет света уже вторые сутки, а час назад отключили ещё и воду. Теперь по фэн шую должны лишить газа.
