Місяць, коли компанії об'єднались проти російської війни — The Wall Street Journal

Нижче наводжу свій переклад статті Чіпа Різака, Емілі Глейзер і Дженніфер Малоуні "The Month Companies United Against Russia"s War", опублікованої 19 березня 2022 в "The Wall Street Journal" https://www.wsj.com/articles/russia-war-ukraine-business-sanctions-11647647580

Місяць коли компанії об'єднались проти російської війни

Після вторгнення в Україну керівники компаній з незвичайною швидкістю і почуттям колективних дій евакуювали співробітників, закрили заводи і переписали правила.

Приблизно через 10 хвилин після недільної церковної служби виконавчий директор "Visa Inc." Альфред Келлі подивився на свій телефон і побачив текстове повідомлення. Йому дзвонив Президент України Володимир Зеленський.

Це було 27 лютого, і за три дні після того, як Росія вторглася в Україну, керівник платіжної мережі був поглинений наслідками. Його головною турботою були 155 співробітників в Україні. "Visa" найняла озброєних охоронців, щоб відвезти деякі сім'ї до Польщі. Запит від Пана Зеленського збільшив масштаби проблеми. "Це був перший знак для мене щодо тиску, який ми відчуємо ... щоб тиснути на російський уряд", — сказав Келлі на конференції 8 березня, через три дні після того, як "Visa" оголосила, що призупинить свою діяльність в Росії.

Через два роки після того, як пандемія Covid-19 вдарила по світовій економіці, бізнес-лідерам довелося зіткнутися з черговою кризою, яка змусила їх швидко захищати персонал, розплутувати ланцюг поставок і оновлювати операції по всьому світу. Вона також вимагала від кожної компанії переосмислити своє майбутнє в Росії, країні з населенням 150 мільйонів чоловік і величезними природними ресурсами, армія якої зараз веде кровопролитну війну.

Цього разу компанії були більш підготовлені. Пандемія дала лідерам методичку на час кризи. Роки корпоративної активності з таких питань, як зміна клімату та расова дискримінація, навчили їх реагувати на низку питань. Вторгнення застало багатьох зненацька, але вони швидко відреагували на те, що було потенційно смертельною загрозою для їхніх співробітників, а також репутаційною загрозою для їхнього бізнесу.

Коли президент Володимир Путін почав атаку 24 лютого і почав наростати тиск з боку урядів і співробітників, а також дедалі більші санкції проти Росії, компанії реагували з незвичайною швидкістю і почуттям колективних дій. Результатом стала корпоративна участь у геополітиці, якій майже немає прецедентів. "Я ніколи не вірив, що Путін вторгнеться в Україну. Я ніколи не думав, що в Європі буде війна", — сказав генеральний директор "Volkswagen AG" Герберт Дісс. Через кілька днів після вторгнення пан Дісс закрив або скоротив виробництво на деяких зі своїх найбільших заводів в Європі, тому що заводи не могли отримати електропроводку від постачальників в Україні. Пізніше компанія закрила виробництво на своїх автомобільних заводах в Росії, пославшись на своє "велике занепокоєння і шок" з приводу вторгнення.

Російська війна призвела до тисяч смертей, перемістила мільйони людей і потрясла світову економіку. Незабаром після її початку уряди США і Європи почали працювати разом, щоб створити найбільший скоординований пакет санкцій, коли-небудь введений проти великої економіки, щоб відрізати російські банки, підприємства і олігархів від глобальних фінансових систем. Фондові ринки захиталися. Російська валюта впала. Ціни на нафту зросли. З тих пір понад 400 компаній оголосили про плани призупинити або скоротити свою діяльність. Вони включають в себе американські ікони, такі як "McDonald"s Corp." і "Coca-Cola Co.", що мають великі операції всередині Росії, а також міжнародні банківські та виробничі фірми, які лежать в основі глобальної торгівлі. Багато компаній залишалися протягом попередніх потрясінь в Росії, незважаючи на західну критику її уряду і санкції проти вищих посадових осіб. Вони бачили можливість, незважаючи на труднощі. Цього разу все інакше.

Для деяких це не було великою фінансовою жертвою, бо на Росію припадала лише невелика частина їхніх доходів. Керівники компаній не хотіли ризикувати, щоб їхні бренди були заплямовані, коли Росія почала завдавати ударів по цивільних районах. Після того, як санкції набули чинності, багато лідерів не бачили, як вони можуть продовжувати вести бізнес, як зазвичай.

Деякі керівники заявили, що ці кроки є тимчасовими або викликані проблемами з ланцюгом поставок. Інші кажуть, що вони продовжуватимуть працювати в Росії з гуманітарних причин. Деякі кажуть, що йдуть назавжди.

У Росії Путін схвалив план арешту активів компаній, які пішли. У зверненні до Конгресу США Зеленський націлився на міжнародні компанії, які залишилися. Тисячі робочих місць, мільярди доларів інвестицій і напрямок глобальної торгівлі знаходяться під прицілом.

Втеча з України

Йожеф Вараді, керівник авіакомпанії, був на зустрічі керівництва в австрійському селі, коли дізнався, що почалося вторгнення. Представник Європейської комісії подзвонив йому о третій ранку і сказав: "Повітряний простір України закрито". Генеральний директор лоукостера "Wizz Air Holdings PLC", що базується в Будапешті, Угорщина, сказав своєму першому заступнику, що їхній план евакуації персоналу та літаків компанії в Україні не життєздатний. Він потребував тригодинного вікна. Замість цього "Wizz" активувала свій кризовий протокол, зазвичай зарезервований для таких сценаріїв, як викрадення або аварія. Перше завдання полягало в тому, щоб знайти близько 200 співробітників в Україні, членів їх сімей і сім'ї ще 100 українців, яких компанія наймає в інших місцях. Пасажирів, що забронювали рейси "Wizz" в Україні, попередили не їхати в аеропорт. Був виданий рідкісний наказ про повернення на базу, який зобов'язував всіх менеджерів скоротити конференції та відпустки.

За тиждень до вторгнення пан Вараді відвідав дві бази своєї компанії в Україні – у Києві та Львові. Персонал, за його словами, виглядав впевнено і вирішив залишитися на місці. "Ніхто насправді не вірив, що може бути якийсь серйозний розвиток", — сказав генеральний директор. 27 лютого, через три дні після вторгнення, "Wizz" призупинив польоти до Росії після того, як ЄС заборонив російським авіакомпаніям працювати в своєму повітряному просторі. Росія відповіла такою ж забороною. "Wizz" була єдиною авіакомпанією ЄС, яка мала літаки, що базуються в Україні, на початок війни. Її чотири літаки все ще знаходяться в країні, контролюються охороною і супутниковими знімками, оглядаються інженерами на землі. Трохи більше половини співробітників "Wizz" в Україні виїхали з початку вторгнення. Оскільки війна загострилася, компанія найняла охорону для супроводу деяких з них та їхніх сімей у бронежилетах до кордону. Решта або вирішили залишитися з сім'єю, або не можуть виїхати через призов.

Картковий гігант "Visa" також був зосереджений на вивезенні своїх співробітників з України протягом першого тижня війни. Містер Келлі, генеральний директор, був стурбований тим, що відбувається. "Напевно, однією з найжорсткіших зустрічей, які я мав у своїй кар'єрі, була розмова з нашими українськими співробітниками", — сказав він.

Це був один з небагатьох факторів, які переконали Келлі в тому, що йому потрібно призупинити бізнес "Visa" в Росії, сказав він на конференції інвесторів 8 березня. Постійна ескалація західних санкцій ускладнювала роботу там. І він хотів випередити, як він думав, черговий раунд санкцій, який міг спровокувати безладний вихід з Росії. "Ми вирішили, що нам буде набагато краще прийняти продуманий підхід до скорочення", щоб припинити роботу з клієнтами там і допомогти співробітникам покинути країну, сказав він.

5 березня Зеленський закликав "Visa" і "Mastercard Inc." під час зустрічі з американськими законодавцями припинити обробку транзакцій в Росії. У той вечір "Visa" заявила, що призупинить свою діяльність в Росії. За лічені хвилини це зробила і "Mastercard".

Моральна дилема

Київські офіси "Yara International", однієї з найбільших у світі компаній з виробництва добрив, були вражені ракетою в першу суботу війни. Генеральний директор "Yara" Свейн Торе Хольсетер дивиться на знімки пошкоджень. "Після того, як я побачив наш логотип на будівлі з великою діркою в ній, все стало відчуватися дуже близько", — сказав він. "Yara" готувалася протягом декількох тижнів, і ніхто з 11 співробітників не постраждав під час нападу. Але норвезька компанія зіткнулася зі зростаючою загрозою того, що санкції відріжуть поставки російської сировини, яку вона використовувала. Коли інші компанії почали виходити з Росії, пан Хольсетер зіткнувся з тим, що він вважає моральною дилемою. Пандемія вже поставила постачання продовольства під загрозу. Він побоювався, що якщо він відріже російську продукцію і вироблятиме менше добрив, то постраждають посіви, а дефіцит доступу до продовольства у всьому світі тільки збільшиться. Ціни на добрива вже були високими до війни. Тепер вони стрімко зростають. Пан Хольсетер задавався питанням, чи викличе він зростання цін, вийшовши з Росії. "Я не думаю, що я маю приймати таке рішення", — сказав він собі. 9 березня рішення було прийнято за нього, коли ЄС ввів санкції проти власників найбільших російських компаній з виробництва добрив. Через два дні "Yara" заявила, що більше не буде постачати сировину з Росії. Ціна сечовини, ключового компонента багатьох добрив, зросла приблизно на 450 доларів з моменту вторгнення, встановившись у четвер на рівні 1115 доларів за метричну тонну, за даними BMO Capital Markets.  "Ми очікуємо продовольчу кризу. Питання в тому, наскільки велику", — сказав пан Холсетер.

У німецькому хімічному та фармацевтичному гіганті "Bayer AG" деякі співробітники емоційно благали керівників припинити всі поставки насіння, ліків, пестицидів та інших продуктів компанії в Росію. Кілька співробітників надіслали занепокоєння безпосередньо генеральному директору Вернеру Бауманну. Кризова група керівників на чолі з паном Бауманном зустрічалася щодня, щоб обговорити реакцію компанії, а також питання ланцюга поставок і робочої сили. Компанія "Bayer" вирішила зупинити несуттєвий бізнес в Росії і Білорусі, але заявила, що зупинка виробництва насіння і пестицидів посилить дефіцит продовольства, що виникне в результаті конфлікту. "За кожним з цих тверджень стоять люди", — сказав Бауманн. Припинення виробництва ліків від раку і серцево-судинних захворювань в Росії також погіршить гуманітарні втрати, вирішила компанія. "Нам що, тепер сказати: вибивайте землю з-під ніг цих людей?" — сказав пан Бауманн. "Я відверто думаю, що з точки зору етики це абсолютно безвідповідально."

Кризова команда також обговорила, як платити 700 співробітникам компанії в Україні. Оскільки деякі співробітники не можуть отримати доступ до банківської системи, "Bayer" розглянув альтернативні способи отримання готівки. На початку березня Бауманн попросив внутрішні команди розглянути, як "Bayer" відреагує і продовжить діяти в різних сценаріях, наприклад, якщо війна пошириться на Європу або відбудеться раптове припинення вогню.

Молоко і напої

"Pepsi" в 1974 році була одним з перших американських брендів, які увійшли в Радянський Союз, після зустрічі під час холодної війни в Москві в 1959 році, коли тодішній віце-президент Річард Ніксон запропонував склянку коли радянському прем'єр-міністру Микиті Хрущову. В 2022 році "PepsiCo Inc." мала вже 20 000 співробітників у Росії, і це був третій за величиною ринок компанії після США та Мексики. 24 заводи компанії і три науково-дослідні центри в Росії виробляють безалкогольні напої, картопляні чіпси, молоко, йогурт, сир, дитяче харчування і дитячу суміш. Основну частину бізнесу становила російська молочно-сокова компанія, яку "PepsiCo" купила в 2011 році приблизно за 5 мільярдів доларів. Російський бізнес працював за рублі і використовував місцеве молоко і картоплю, хоча й імпортував концентрати безалкогольних напоїв з Ірландії.

Топ-чиновники компанії обговорювали геополітичну кризу майже щодня. Вони не хотіли закривати російські операції, за словами людей, знайомих з цим питанням. Лідери хотіли зробити правильно зі своїми співробітниками і споживачами, і на них тиснули, щоб вони приєдналися до інших західних компаній, які намагаються покарати Росію. Також вони несуть відповідальність перед акціонерами.

У другій половині дня 8 березня "McDonald"s" заявив, що закриває свої ресторани в Росії. Потім "Coca-Cola" заявила, що призупиняє свій бізнес там. Протягом півгодини генеральний директор "PepsiCo" Рамон Лагуарта надіслав співробітникам мемо. Компанія припинить продаж "Pepsi" і "7UP" в Росії, сказав він їм, але не буде виходити з Росії. "Ми повинні залишатися вірними гуманітарному аспекту нашого бізнесу", надаючи щоденні предмети першої необхідності, такі як молоко, всередині Росії, написав він. "Продовжуючи працювати, ми також продовжимо підтримувати засоби до існування" російських співробітників "PepsiCo" і тисяч сільськогосподарських робітників, які постачають російський бізнес картоплею і молоком.

За лаштунками керівники компанії досліджували ще один крок, на який вони все ще могли б піти. "PepsiCo" могла знизити вартість свого російського бізнесу до нуля, як вона це робила для своїх венесуельських операцій у 2015 році. Венесуельський підрозділ все ще працює, і "PepsiCo" все ще ним володіє, але він не приносить прибутків.

Нафтові активи

"BP PLC", одна з західних компаній, найбільше присутніх в Росії, інвестувала в країну протягом трьох десятиліть. Британський нафтовий гігант володіє майже 20% акцій російського державного виробника нафти "Роснефть". Коли російські війська почали накопичуватися на кордоні України, керівники "BP" думали, що зможуть пересидіти наслідки. За кілька тижнів до вторгнення генеральний директор Бернард Луні сказав аналітикам, що він навчився "не турбуватися про речі, поки вони не відбудуться". На наступний день після початку вторгнення пан Луні розмовляв з Квасі Квартенгом, державним секретарем Великобританії з питань бізнесу та енергетики. Політик дав зрозуміти, що британський уряд незадоволений часткою "BP" в "Роснефті" і очікує, що "BP" відреагує, за словами людей, знайомих з цим питанням. "BP" оголосила про свій вихід після екстреного засідання ради через два дні, ставши однією з перших, хто повідомив про свій намір вийти. Вона попередила, що цей крок може призвести до потенційних втрат, включаючи списання та збори, на загальну суму до 25 мільярдів доларів.

Перш ніж оприлюднити своє рішення, пан Луні повідомив про це генеральному директору "Роснефті" Ігорю Сєчіну, колишньому оперативнику КДБ. Представники "BP" виявили, що пан Сєчін був на диво розуміючим, кажуть люди. Пізніше Сєчін опинився серед прихильників Путіна, чиї активи стали мішенню для санкцій західних урядів. Крок "BP" підготував ґрунт для оголошення "Shell PLC" про припинення її спільних підприємств в Росії і виходу зі щойно зупиненого проєкту газопроводу "Північний потік-2", готового транспортувати газ до Німеччини. Через кілька днів "Exxon Mobil Corp." заявила, що закриє видобуток в гігантському нафтогазовому проєкті, який вона запускає на російському острові Сахалін.

Алкоголь

"Anheuser-Busch InBev SA" повідомила про свої квартальні результати в день початку війни. Генеральний директор Мішель Дукеріс прилетів з Нью-Йорка до Бельгії, щоб провести презентацію заробітків. Він давав інтерв'ю "CNBC", "The Wall Street Journal" та іншим виданням про фінансові результати, знаючи, що вони більше не є актуальними. Всі говорили лише про Україну. Вже протягом двох місяців команда виробника "Budweiser" в Європі працювала над планами на випадок конфлікту між Росією та Україною. Компанія мала пивоварні та співробітників в обох країнах, які також були ключовими виробниками пшениці та ячменю.

До 9 ранку кризова команда "AB InBev" відстежувала місцезнаходження 1800 співробітників компанії в Україні разом з їх сім'ями. Кризова команда забронювала готельні номери поблизу польського кордону і порадила співробітникам найкращі маршрути, щоб дістатися туди або до інших прикордонних переходів. "AB InBev" мала 11 пивоварень в Росії, і на неї чинився тиск, щоб вона зайняла моральну позицію. Спочатку компанії довелося поспілкуватися з турецьким пивоваром "Anadolu Efes", керуючим партнером спільного підприємства компаній в Україні та Росії. "Efes" хотіла продовжити свою російську діяльність, щоб підтримувати своїх 3500 співробітників і фермерів, які постачали пивоварні. "AB InBev" вирішила закрити російське спільне підприємство і втратити будь-який прибуток або іншу фінансову вигоду від нього. "AB InBev" також попросила "Efes" призупинити ліцензію на виробництво і продаж свого бренду "Bud" в Росії. "Budweiser — це глобальний бренд, який виступає за цінності", — сказав пан Дукеріс. Компанія продовжить пивоваріння інших сортів пива в Росії. Незабаром після вторгнення деякі споживачі і бармени почали відмовлятися від горілки "Столічная" та іншої продукції, яку вони пов'язували з Росією.

Горілка, однак, виробляється в Латвії. Даміан Маккінні, генеральний директор "Stoli Group", сказав, що компанія і раніше розглядала можливість дистанціюватися від своєї російської спадщини. "Stoli Group" і російський уряд роками боролися за торгову марку "Столічная", яка належала державній структурі за часів Радянського Союзу і змінила власника після того, як була приватизована в 1990-х роках. Російський засновник і голова "Stoli Group" Юрій Шефлер заявив, що живе за межами Росії з 2002 року через свою опозицію Путіну. Маккінні спостерігав за тим, як Росія нарощувала війська на кордоні України протягом декількох тижнів до війни. Колишній королівський морський піхотинець почав з'ясовувати, як він може захистити компанію від проблем з ланцюгами поставок, включаючи етикетки та кришки для пляшок, що вироблялись в Україні. Вранці після вторгнення містер Маккінні подзвонив пану Шефлеру, щоб обговорити позицію компанії. Вони погодилися, що містер Маккінні повідомить 240 співробітників, які будуть приєднуватися до щомісячної зустрічі пізніше того дня, що "Stoli Group" засуджує напад. "Нам було потрібно, щоб люди зрозуміти, що ми на боці хороших хлопців", — сказав Маккінні. Пан Маккінні також вирішив, що настав час для ребрендингу "Столічної". 4 березня компанія оголосила, що її горілка змінить свою назву на "Stoli" і припинить постачання етанолу з Росії, який використовується для виробництва спирту.

Проблеми з постачанням

Збій в і без того напружених глобальних лініях поставок сильно вдарив по автовиробниках, таких як "Volkswagen". Середня погодинна заробітна плата в 4 євро, або $4,41, зробила Україну привабливим місцем для виробників автокомпонентів, що вимагають багатогодинної ручної праці. Таким чином, кріплення для електропроводки, які організовують кабелі всередині автомобіля, набули величезного значення, коли українські заводи закрилися, а поставки на автозаводи "VW" припинилися. "Я знав, що станеться, якщо виробництво в Україні припиниться", — сказав пан Дісс, бос "Volkswagen". "Але ми ніколи не думали, що Україна постраждає. Ми думали, що проблемою буде північна Африка." У ніч вторгнення містер Дісс скликав екстрене засідання ради на наступний день. Правління "VW" погодилося дублювати інструменти, що використовуються на постраждалих заводах в Україні, щоб допомогти постачальникам виробляти кріплення для електропроводки на об'єктах за межами країни. Це займе тижні, а частини почали закінчуватися вже за кілька днів. Незабаром після цього "VW" зупинив виробництво на своєму головному заводі у Вольфсбурзі, Німеччина. "Audi" тимчасово зупинила деяке виробництво. "Porsche" довелося припинити виробництво свого розкішного електричного седана "Taycan". Пізніше "VW" закрив виробництво на своїх автомобільних заводах в Росії. Деякі виробництва відновлюються, але лише частково. Це стало ще одним викликом для галузі, яка досі бореться з дефіцитом напівпровідників. "Постачальникам знадобляться місяці, щоб розібратися в цьому", — сказав містер Дісс.

"Boeing Co." мала співробітників у Києві та Москві, а також давні стосунки з ключовим постачальником російського титану на чолі з Сергієм Чемезовим, олігархом, який має тісні зв'язки з Путіним. Партнерство, створене чверть століття тому, включає в себе спільне підприємство в Уральських горах, яке моделює деталі літаків, які важко відтворити в інших місцях. Головний виконавчий директор Девід Калхун дав зрозуміти, що аерокосмічний гігант повинен буде призупинити свою діяльність в Росії, включаючи закупівлі титану у постачальника і їх спільного підприємства. "Boeing" розробив плани щодо отримання титану в інших місцях після того, як Росія захопила український півострів Крим у 2014 році, і США вперше ввели санкції проти Чемезова, колишнього чиновника КДБ. "Ми — американська компанія, і ми слідуємо за урядом США", — сказав Калхун своєму керівництву в режимі відеоконференції 28 лютого. "Ми повинні бути тісно пов'язані з нашим урядом, незалежно від наслідків." Незабаром після цього "Boeing" заявив, що закриє свій офіс в Москві. Компанія також заявила, що припинить відправку деталей літаків російським авіакомпаніям і припинить закупівлі російського титану. США оголосили про додаткові санкції проти Чемезова.

Онлайн-операції

Генеральний директор "Twilio Inc." Джефф Лоусон та інші технічні керівники продовжили роздавати оновлення та поради в спільній групі в "Slack", коли війна загострилася. Вони запитували один одного, чи повинні вони виїхати з країни або припинити вести бізнес з деякими суб'єктами господарювання.  Вони говорили про те, чи допоможе це росіянам на місцях, якщо компанії, якими вони керували, особливо ті, які є інтернет-додатками, продовжать надавати послуги, щоб допомогти поширити фактичну інформацію про те, що відбувається в регіоні. 4 березня російський наглядовий орган зв'язку заявив, що блокує доступ до "Facebook" у відповідь на обмеження, які, за його словами, гігант соціальних мереж застосував до російських ЗМІ. "Чи хочемо ми ще більше ізолювати російських людей від правди, чи ми хочемо зробити все можливе, щоб забезпечити потік інформації в Росію?", — сказав Лоусон, співзасновник "Twilio", компанії з хмарних комунікацій. 7 березня "Twilio" заявила, що збереже свої послуги в Росії, але призупинить новий бізнес в країні, припинить роботу державних клієнтів і заблокує дезінформацію. Фінансові витрати були незначними і нараховували десятки мільйонів доларів порівняно з приблизно 3 мільярдів доларів доходу "Twilio" в минулому році, сказав пан Лоусон.  Зрештою, пан Лоусон вирішив, що для "Twilio" важливо працювати в Росії, особливо з некомерційними та неурядовими організаціями, які намагаються допомогти російським громадянам отримати точну інформацію. Норвезька рада у справах біженців використовувала інтерфейс для "WhatsApp" від "Twilio" для спілкування з людьми, які постраждали від кризи, коли волонтери на місцях облаштовували житло, їжу та основні потреби.

Компанія Міши Кауфмана, "Fiverr International Ltd.", керує маркетплейсом для фрілансерів — позаштатних працівників. Він не хотів карати своїх російських робітників за ситуацію, яка вийшла з-під їхнього контролю, але російська фінансова система закривалася. "По суті, у росіян немає можливості платити або отримувати зарплату", — сказав Кауфман. "Навіть якщо ми хочемо працювати в Росії, це неможливо. 9 березня "Fiverr" заявила, що призупинить операції в Росії, дозволяючи росіянам вивести свої існуючі доходи з платформи. Бізнес невеликий, але спустошення від війни і фінансових санкцій проти Росії призвели до цього рішення. "Існує великий тиск з усіх боків, щоб закрити або тримати відкритим або приєднатися до інших компаній", — сказав Кауфман. "Важливо, щоб ми робили речі так, як зазвичай, а не тому, що інші компанії або люди закликають їх робити."

Кібератака

Для Лінн Гуд, генерального директора "Duke Energy Corp.", російська агресія викликала занепокоєння ближче до дому: ризик кібератак на електромережу США. Її компанія, яка постачає електроенергію і природний газ клієнтам в декількох штатах США, була в бойовій готовності за кілька місяців до російського вторгнення, сказала вона. "Ми були в стані дуже підвищеної готовності, відстежуючи все, обмінюючись інформацією так, як дійсно важливо для такого моменту", — сказала вона, додавши, що "Duke" регулярно контактував з урядом США і ФБР.

Фірма з кібербезпеки "Rapid7 Inc.", яка має понад 10 000 клієнтів, готувалася до таких загроз з середини лютого. Для генерального директора Корі Томаса вторгнення почалося посередині відпустки. Він був у "Walt Disney World" з сім'єю, стояв біля шахтного поїзда "Seven Dwarfs", коли почали з'являтися новини про Росію. "Як ми будемо справлятися з цим з точки зору персоналу?" — подумав містер Томас. У той день він задіяв свої "AirPods" і "iPhone", за допомогою голосових сповіщень і дзвінків зв'язувався з персоналом і клієнтами, водночас плануючи наступний атракціон сім'ї.

Пан Томас сказав, що компанія бачила, як кіберзлочинці намагаються використати невизначене середовище війни на свою користь, наприклад, через фішингові атаки, спрямовані на допомогу Україні або гуманітарну допомогу, але в основному це був звичайний бізнес. Його фірма працює з транснаціональними компаніями, які мають операції в Росії, але зупинила нові контракти від клієнтів, основне місце розташування яких знаходиться в Росії або Білорусі. "Ми очікуємо ескалації, і ми дійсно спостерігаємо за поширенням", — сказав він. "Одна з великих речей: росіяни дійсно добре розбираються в шкідливих програмах. Шкідливе програмне забезпечення дійсно важко стримати."

Допомога біженцям

За даними ООН, на третьому тижні бойових дій з України прибуло понад 3 мільйони біженців. Генеральний директор "Airbnb Inc." Брайан Ческі запропонував на зустрічі команди незадовго до вторгнення надати безкоштовне житло для 20 000 біженців. Ця цифра відповідала попереднім зобов'язанням служби спільного використання житла для афганських біженців. Через два дні після війни пан Ческі зрозумів, що цього буде недостатньо. Він почав дзвонити людям, які, на його думку, могли б допомогти покрити витрати на додаткове житло. Серед них: актор Ештон Катчер, ранній інвестор "Airbnb", і його дружина українського походження Міла Куніс. Пара почала кампанію "GoFundMe" для "Airbnb.org", некомерційного підрозділу компанії. Потекли пожертви. О 18:00 тієї суботи Ческі скликав виконавчу нараду, щоб оголосити, що "Airbnb" забезпечить безкоштовне перебування 100 000 українських біженців. "Якби ми існували під час Другої світової війни, як би ми хотіли, щоб нас запам'ятали?" — сказав він їм. "Я хочу, щоб ми були однією з компаній, які активізувалися". З 3 березня "Airbnb" призупинив бронювання в Росії та Білорусі. Регіон був частиною бізнесу "Airbnb", і санкції ускладнювали продовження оплати господарям. Того ж дня пан Ческі помітив щось незвичайне. Господарі в деяких частинах зруйнованої війною України отримали сплеск бронювань від гостей, які не мали наміру поселятися. Люди бронювали перебування як спосіб відправити гроші українцям. Генеральний директор був приголомшений. Послуга не була розроблена для таких пожертвувань — господарі отримують оплату після того, як гості виїжджають, і платформа може позначити заселення в той же день як шахрайське, якщо гості не з тої ж місцевості, що й господарі. Пан Ческі створив команду, щоб прискорити платежі господарям, і видалив блокатори, які в іншому випадку позначили б такі поселення. Він відмовився від комісії "Airbnb" за всі бронювання в Україні. Станом на 11 березня українські господарі отримали понад 15 мільйонів доларів таких пожертвувань. "У світі темряви і руйнування, – сказав він, – це було нагадуванням про те, що доброта все ще існує".