Evernote: як додаток «зовнішній мозок» сам себе перегрузив і програв конкурентам 🐘🧠

1. Що таке Evernote і чому він колись був номером один 🚀

У 2010-х Evernote був символом продуктивності.
Один додаток, де можна:

• 📝 зберігати нотатки, фото, PDF, голосові замітки

• 🌐 вирізати сторінки з вебу

• 🔍 шукати навіть по тексту на фото

• 📲 синхронізувати все між компʼютером, телефоном і планшетом

Фраза "remember everything" була не просто слоганом. Для багатьох Evernote реально став «другим мозком»: там жили ідеї, бізнес-плани, конспекти, особисті записи.

Компанія швидко виросла: мільйони користувачів, оцінка понад $1 млрд, офіси по світу.
А потім це все перетворилося на кейс: як можна зіпсувати сильний продукт і позицію.

2. Ключова сила Evernote — і те, що вони про неї забули 🎯

Спочатку Evernote робив три прості речі дуже добре:

1. ⚡ Швидко створити нотатку (текст, фото, аудіо).

2. 🔎 Легко її знайти через пошук.

3. 🔄 Мати доступ із будь-якого пристрою.

Користувачі прийшли саме за цим. І платили теж за це — за спокій, що «все збережено і не загубиться».

Проблема почалась, коли компанія вирішила:

«Ми вже не просто додаток для нотаток, ми — платформа, екосистема, стиль життя.» 🌌

3. Коли продукт перетворився на зоопарк 🧩🐒

Замість того, щоб шліфувати ядро, Evernote пішов у розширення заради розширення:

• 📱 окремі додатки на кшталт Evernote Food, Evernote Hello та інші експерименти

• 🤝 партнерства з фізичними товарами: блокноти, «розумні» девайси

• 🧱 інтерфейс обростає все новими кнопками, панелями, режимами

Результат:

• 🐢 додаток стає повільнішим, важчим, менш стабільним

• 🧠 інтерфейс — перевантаженим, особливо для новачків

• 🛠️ команда витрачає ресурси не на те, що дає максимум користі, а на «ще один продукт у лінійці»

Користувачі хотіли:

«Щоб нотатки просто працювали.»

А отримали:

«Великий комбайн, який періодично лагає.» ⚙️

4. Проблеми з якістю та довірою 🔓

Паралельно з розростанням продукту накопичувався технічний борг:

• 🐛 баги, проблеми з синхронізацією, збої

• 📉 кейси з втратою даних у частини користувачів

Далі — гірше:

• 🛑 велика хакерська атака, витік даних (логіни, email, хеші паролів), усіх змусили міняти паролі

• 🕵️ скандал з політикою конфіденційності — формулювання, ніби співробітники можуть читати нотатки користувачів «для покращення сервісу»; після хвилі хейту компанія відкотила зміни

Для сервісу, де люди зберігають особисті думки, бізнес-ідеї й документи, довіра — це 🔑.
Evernote своїми руками почав цю довіру розмивати.

5. Конкуренти підкрались знизу 🐜📱

Поки Evernote будував «всесвіт для всього», конкуренти робили простішi, але дуже влучнi речі:

• 🟣 OneNote — безкоштовний, інтегрований у корпоративний світ

• 🟡 Google Keep — радикально простий, завжди під рукою в Google

• 🍎 Apple Notes — уже в кожному iPhone/Mac, з кожним оновленням стає зручнішим

Пізніше зайшли Notion, Obsidian та інші, які:

• або давали більше свободи (бази, таблиці, сторінки, звʼязки),

• або навпаки — мінімум зайвого, максимум зрозумілості.

Evernote довго був фактично еталоном у категорії, але:

він ускладнювався, дорожчав і відставав,
конкуренти — спрощувалися, дешевшали й вбудовувались у те, чим люди вже користуються щодня.

6. Монетизація, яка відчувалася як шантаж 💸🧨

Коли ріст сповільнився, почали «додавлювати» існуючих користувачів:

• ✂️ різко обрізали безкоштовний тариф (наприклад, тільки 2 пристрої)

• ⬆️ підвищили ціни на платні плани

• 🔐 тестували й вводили жорсткі ліміти на free (обмежена кількість нотаток тощо)

І все це — не на фоні «продукт став у 3 рази кращим», а на фоні:

• 🐌 скарг на повільність

• 🧱 складного інтерфейсу

• 😒 відчуття, що Evernote відстає від сучасних альтернатив

У голові користувача картинка була приблизно така:

«З мене хочуть більше грошей за продукт, який відчувається гіршим, ніж раніше, ще й є купа простих безкоштовних варіантів.»

Логічна реакція — 🏃♂️ перехід на Apple Notes, Notion, Obsidian, Google Keep та інші.

7. Що з компанією зараз 🩺

Формально Evernote живий:

• 🧳 компанію купили нові власники

• ✂️ були скорочення персоналу, зміна керівництва

• 📲 додаток існує на всіх основних платформах

• 💳 заробіток будується навколо підписок, безкоштовний тариф — усе більш обмежений

Але з точки зору бренду це вже не «легендарний Evernote», а:

ще один сервіс для нотаток, який часто згадують як приклад «шкода, що так скотились».

8. Що з цього взяти малому бізнесу / фаундеру 📌

Це не просто історія великого додатку. Це набір дуже прикладних уроків.

1. Не вбивай ядро продукту.
Люди прийшли за:

• ⚡ швидкістю

• 🧼 простотою

• 🛡️ надійністю

Якщо через кілька років продукт:

• повільний,

• перевантажений,

• нестабільний,

ніякі «нові фічі» не рятують.

2. Розширення заради розширення — пастка.

Side-продукти, дивні партнерства, зайві функції:

• забирають фокус

• створюють відчуття хаосу в користувача

• не завжди додають цінність

Іноді краще мати 1 сильний інструмент, ніж 10 напівживих.

3. Заробляти — нормально. Викручувати руки — ні.

Ліміти, що створюють штучний дискомфорт:

• «тільки 2 пристрої»,

• жорсткі обмеження на кількість нотаток,

• постійні підвищення цін без реального апгрейду якості —

сприймаються як 🧨:

«Нас не чують, з нас просто намагаються вижати більше.»

4. Довіра й приватність — частина продукту, а не примітка внизу сторінки.

Якщо ти зберігаєш у себе чужі:

• ідеї 💡

• документи 📑

• особисті думки 💬

будь-яка історія з витоками й дивною політикою конфіденційності бʼє прямо в серце бізнесу.

5. Конкурент може бути не сильнішим, а «достатньо хорошим» і ближчим.

Evernote був обʼєктивно функціональнішим за більшість альтернатив.
Але:

• коли ти складний, повільний і дорогий,

• а інші — прості, зрозумілі й уже встановлені на девайсі,

користувач вибирає не «максимум можливостей», а мінімум болю.

6. Масштаб ≠ стабільність.

Великі офіси, купа співробітників і інвестицій — ще не гарантія здорової моделі:

• якщо доходи не встигають за витратами,

• починаються хаотичні рухи з тарифами й продуктом,

• це бʼє по лояльності навіть лояльної аудиторії.

9. Короткий підсумок 🧾

Evernote не зник, але втратив шанс бути «дефолтним додатком для нотаток у світі».

Якщо сильно стиснути історію:

• ✅ вчасно виграли ринок

• ❌ забули, за що їх полюбили

• 🧱 перегрузили продукт

• 💸 спробували монетизацією «дотиснути» базу

• 🚪 відкрили двері конкурентам із простішими й чеснішими рішеннями

Для будь-якого бізнесу висновок простий:

іноді головне — не ламати те, що вже працює,
а послідовно робити його швидшим, простішим і надійнішим,
замість того, щоб будувати «всесвіт», коли людям потрібен один зрозумілий інструмент.