Если оставить в стороне техническую сторону дела, то украинское IT отличает две характерные черты:
- Отношения айтишников с остальным обществом. Айтишная зарплата в нищей стране — пропуск в сытую жизнь. Одним — "dolce vita", другим — «оковита».
- Отношения айтишников между собой. Скрытое соревнование и желание прикрыть уязвлённое самолюбие. Это и желание писать только на самых модных языках и технологиях («не на пыхе же говнокодить!"), и едкий сарказм в комментах на ДОУ, и его кристаллизация в виде появления сайта ebanoe.it.
Это проблемы взросления. Бывает и по-другому. Давайте сравним украинские и датские айтишные реалии. Я прожил в Копенгагене 5 лет, за это время успел поработать СТО в датском стартапе (holiday rentals industry), а также разработчиком в IT-отделе датской телекомпании TV2. Есть чем поделиться.
Отношение к работе
Был такой анекдот. Выходят с конференции датчанин с украинцем (не будем показывать пальцем). Датчанин спрашивает:
— What did you get from the conference? («Что ты вынес с конференции?")
— Две футболки, кружку, пару ручек и мячик c логотипом Postgres для сына.
Что-то мне подсказывает, что датчанин спрашивал не про сувенирку...
Как я уже писал, богатый украинец — это бедный украинец, только с деньгами. Хотя в финансовом плане мы, представители IT, перешли из простых украинцев в непростые, но вот эволюционного роста не произошло.
Давайте посмотрим правде в глаза: нам всё время что-то недодали. Поэтому мы отчаянно пытаемся восстановить справедливость в свою пользу.
Поэтому украинский стиль работы в IT предполагает поиск добычи и определённую раскачку за счёт работодателя. Рассмотрим примеры. Принять 3 офера, выбрать лучший, остальные отменить. Усердно заниматься спортом "перебежки в соседнюю контору за +$100 к зарплате". Прийти на работу к 12 (главное — успеть до стендапа). Первый час потратить на кофе и Фейсбучек, это святое. Сесть спиной к стене, чтобы не заглядывали в монитор. Как-то отсидеть 8 часов за рабочим местом («всё равно программист выдаёт в день не больше 6 5 4 3 эффективных часов работы"). Весь год ходить в бесплатных корпоративных футболках. Утащить пару бутылок вискаря под закрытие корпоратива себе в отдел (добыл!). Работать на ломаном Windows или IDE. Качать торренты без регистрации и SMS, иногда кладя на лопатки офисный интернет-канал. На курилке обсуждать невыученный урок коммунизма "Почему не мы, а IT-компания получает такие большие прибыли, если это мы делаем всю работу?". Ну и не забыть пожаловаться, что ты раб на галере.
Украинский айтишник напоминает мне советского работягу, который постоянно что-то тянет с завода. Но поскольку мы работаем с невидимыми абстракциями, то по-большому счету воровать можем только одно — время.
В Дании по-другому, как-то более по-взрослому и при этом от души. Например, начинают работать сразу, вот прямо с 9 утра. Не "прийти на работу к 9", а именно начать что-то педалить.
Комильфо — сразу подходить по рабочим вопросам, тыкать в монитор и обсуждать производственные моменты. Работа — это работа. Возможно, по этой причине многие программисты в Дании садятся мониторами друг к другу, чтобы проще было обсуждать идеи.
Ну и домой многие уходят в 4 часа пополудни. Не надо имитировать работу или сидеть от звонка до звонка. Сделал дело — гуляй смело.
В атмосфере не витает вот это вот "Я на этом проекте временно. Найду зарплату получше — и поминай как звали". Такое впечатление, что датчане выбирают место работы по душе, и потом просто спокойно работают. Как-то вот они работают в кайф, поскольку датское IT не является золотым билетом. Как я уже говорил, в SimCorp есть люди, работающие там с 70-80-х годов. И в IТ Дании это не редкость.
Тут не принято выпендриваться технологиями. Как-то датчане от этого сдерживаются. Ты же не хочешь сказать, что это делает тебя важнее других?
Делать то, что тебе нравится, в кайф. На сайте TV2 есть страница, где в тёплое время года показываются данные по пляжам всей Дании: температура воды и воздуха, сила ветра и т. д. Около 200 точек на карте. Когда я посмотрел в базу данных по каждой точке, там помимо прочего было поле с номером телефона. Оказывается, эти данные каждое утро присылают SMS-ками энтузиасты, у которых есть метеостанции. Бесплатно. Просто им в кайф. На этом построен сервис, и эти данные показывают по телевизору.
Ещё не разу не видел, чтобы датчане делали заначки рома и виски после корпоратива. По-настоящему богатый человек внутренне расслаблен: если ему захочется выпить с коллегами, они пойдут в бар или просто купят, то что им нужно (лайфхак!).
Так же никто не обеспокоен закачкой торрентов или пробросом VPN, чтобы "просто слушать музыку" из "ВКонтакте". Датчане платят несколько долларов за Netflix и Spotify и чувствуют себя жителями страны первого мира.
Общение и особенно юмор в офисе не саркастический и не насмешливый, а довольно прямой и даже грубоватый, потому что предполагается, что все люди взрослые и вынесут.
Например, был случай, когда ТОП-менеджер TV2, второй человек в фирме, седовласый и уважаемый (20 лет в компании), попал в сексуальный скандал. Его откровенные фотки оказались у журналистки в компании конкурентов. В Украине такая история обросла бы слухами, а дядя бы извивался как уж на вилах. Что делают датчане? Сам ТОП-менеджер прямо все рассказывает и подает в отставку (чтобы конкуренты не могли через него шантажировать компанию), а наш ПМ на утреннем совещании объявил: "Вы в курсе, что произошло. Хорошие новости: наш сайт побил рекорд посещаемости, и мы смогли лишний раз проверить работу load-balancer". В общем, вопрос был закрыт.
Территориальная агрессия
Дальше. Вы замечали, что нас, украинцев, отличает территориальная агрессия? Что если вы приходите, а кто-то взял ваш стул и нагло на нём сидит? "Это же мой стул".
В Дании этот условный стул — не Entity, а просто Value Object. Он не мой, не твой, а компании, и вообще они все одинаковые. Были случаи, когда кто-то брал стул менеджера (!!!!), чтобы толпой обсудить какие-то вопросы за соседним столом. И ничего, не подгорало у нашего шефа. Просто брал другой стул или работал вообще стоя эти 10 минут. Его самолюбие не уязвлено. Он отвечает за самый большой сайт Дании. Стул не имеет значения.
Отличительная фишка Европы — класть ноги на стол или соседние стулья (потому что чисто). В Дании их могут класть ещё и на стол собеседника — и собеседника это не трогает прямо вообще никак.
Первые месяцы в Украине мне регулярно делал замечание украинский шеф, чтобы я не вёл себя слишком вольно — "это тебе не Дания".
Fredags Mad
Одной из отличительных черт работы в датской команде является наличие ритуалов для улучшения неформальной коммуникации.
Один из них — Fredags Mad [фредагс мэл], "пятничная еда". Я встречал его во всех компаниях, где работал. Только некоторые проводили его в пятницу, а кто-то начинал с него рабочую неделю в понедельник.
Кто-то из команды (по очереди) приносит завтрак для всех: вкусный хлеб и булочки из пекарни, сыр, специальные плитки шоколада на бутерброды (местная специфика) и несколько пачек сока. Вся команда либо садится за стол и полчаса это всё уплетает, болтая о жизни и обсуждая новости, либо все подходят по очереди, и общение происходит "на ногах".
Хотя ритуал очень простой, я заметил у него несколько полезных функций.
Во-первых, у команды есть возможность пообщаться и синхронизироваться по широкому спектру тем. Стендап слишком формален. А вот Fredags Mad — идеальное время, чтобы:
- Лидер команды мог рассказать последние новости с совещания с боссами, и полушутя-полусерьёзно обрисовать макроситуацию.
- В стартапе "продажники" просто выдавали нам (остальной команде) важные цифры — куда вообще движется компания.
- Для линейного сотрудника это удобное время объявить о своём увольнении или наоборот — о пополнении в семье (это и мило, и часто несёт за собой сдвиги в работе команды, так как в Дании в декрет могут уходить и мужчины).
- Отличный момент обсудить рабочие сплетни, курьёзы, планы на выходные и прочее.
Если Fredags Mad сделан правильно, то внутри появляется едва заметное, но тёплое чувство единения. Ты лишний раз убеждаешься, что окружён не манекенами с определёнными ролями, а реальными людьми. Именно после таких моментов, когда все ненапряжно потрындели о жизни и посмеялись, хочется перестать сидеть спиной к стене и развернуть монитор.
Ну и фишка в том, что это всегда делает кто-то из команды. Очень часто люди приносят свою выпечку. И к моему удивлению, парни пекут так же часто, как девочки. СТО нашего отдела на полном серьёзе рассказывает, сколько он кладёт сахара и сколько муки согласно рецепта своих любимых печенек, которые он вот, кстати, и принёс. Не знаю, почему мы так не можем, но вот у датских СТО от этого корона не отвалилась.
Я пробовал организовать такой Fredags Mad в украинской IT-компании. Тяжело-о-о идёт.
Одна часть коллег («вечно голодные") воспринимают это как продолжение халявных кофе и печенек, поэтому не берут на себя роль быть следующим по очереди («а зачем?"), и на них новая традиция тухнет.
Вторая часть коллег не чувствует необходимости открываться другим: "Я доел, можно я теперь пойду?".
Ну а начальство, во-первых, зачастую старается зажимать информацию и делиться ею без надобности не стремится (поэтому так много сплетен вокруг). И, во-вторых, если уж нужно что-то объявить, то стараются это делать либо чуть более официально (то есть без еды), либо по накатанной (то есть все жуют казённую пиццу). Не идёт пока изнутри желание организовать это самим и таким образом сократить "дистанцию между головами". Ну ок, с первого подхода вес не взят.
И мне кажется, именно вот тут лежит официозная грань, после пересечения которой компанию начинают называть "галера". "Я просто тут работаю, и не заглядывай в мой монитор".
Общение
Датчане верят, что "communication is the King". Это, в частности, включает в себя такие явления, как small talk и active listening. Умеют они растопить лёд, когда все собрались и начали говорить, но ещё не настроились на общий лад. Умеют слушать так, что ты понимаешь — тебя слышат. Ты понимаешь, что такое роскошь человеческого общения.
Когда общаешься с нашими молчаливыми безэмоциональными девелоперами, всегда есть ощущение какой-то скрытой угрозы. Молчать, потом рубануть правду-матку — вот наш стиль.
Это выглядит как в этом видео, где героя "Игры престолов" Джона Сноу позвали на ужин в Нью-Йорке. Украинский разработчик — это Джон Сноу.
Не ешьте в одиночку
Что касается еды вообще, даки всегда стараются объединиться в группу и никогда не едят в одиночку (как и советует одноимённая книга по бизнес-связям). За столом не принято пялиться в телефон (это выглядело бы странно), все болтают. Часто можно оказаться за одним столом с директором всея-компании.
Даже корпоративный выход в бар предполагает много общения, никакого сидения в углу вдали от всех.
Украинский программист, как я заметил, если уж угораздило его оказаться в столовой без своей команды, старается сесть один и потом уткнуться в телефон.
С другой стороны, я читал исследование, что на курортах украинцы, как и датчане, стараются держаться ближе к своим, а россияне — наоборот, подальше от других россиян (тут их можно понять). Так что потенциал у нас есть, только в рабочих отношениях он пока не проявился.
Удовольствие от работы
Отличительной частью датской культуры является понятие "arbejdsglæde" [арбайдс-глэль], то есть удовольствие от работы. Считается, что работник будет выдавать результаты лучше и дольше, если он испытывает чувство счастья и принятия группой.
Работа и общение должны быть "хюггли" (уютными). Гармоничная красота офиса, чистота и ухоженность, чувство безопасности — всё это работает на повышение коэффициента удовольствия от работы. Этот коэффициент регулярно измеряют методом опросов. В нашей команде он был 87%. Так как этот показатель был на 2% меньше, чем в среднем по компании, наш шеф дополнительно собрал команду, чтобы выяснить болевые точки и устранить их.
Из моего личного опыта таких ярких моментов было несколько. Когда я только устроился в TV2 (а выйти на новую работу в Дании, как правило, можно только с первого числа нового месяца), мой новый шеф сказал мне, что вся команда 29 сентября едет в Амстердам на конференцию. Поэтому он посоветовал мне взять отпуск на 2 последних дня сентября на старой работе и поехать вместе с ними. Несмотря на то, что я фактически ещё не числился в штате, мне оплатили дорогу, проживание и участие в конференции. И технологию я подтяну, и с командой познакомлюсь в неформальной обстановке. Я оценил.
Ещё был момент, когда я вдруг стал регулярно не успевать на стендап к 9 утра, и тот же шеф поговорил со мной, чтобы выяснить причину. Так как дело было в детях и их садиках-школах, то шеф предложил перенести для всей команды стендап на полчаса позже. Звучит как мелочь, но когда это делается ради тебя одного, это приятно.
Через пару часов после обеда у многих людей появляется желание съесть чего-то сладкого, и датчане сделали из этого традицию — вся команда делает перерыв и отправляется на поиски шоколада.
А ещё для повышения уровня arbejdsglæde в офисе есть массажный кабинет с 4 видами массажа. Бесплатно.
Интересный момент про обучение. У нас не редкость, когда компания покупает книги или оплачивает поход на конференцию.
В датской TV2, поскольку бюджет позволял, наш шеф приглашал различных "звёзд" мира IT (раз уж они были где-то недалеко от Дании), чтобы они выступили у нас и рассказали о разработанной ими технологии "от первого лица".
Вот, например, у нас выступает американец Brad Frost, автор концепции иерархического UX-дизайна "Atomic Design". Сначала он изложил матчасть с картинками, а потом мы разбирали примеры. Всё неформально, с перерывами на тортик — arbejdsglæde же!
Спорт
Говорят, где 2 украинца, там 3 гетмана. В Дании не так: где 2 датчанина, там 3 клуба по интересам. У нас был даже клуб коллекционеров живописи, и в TV2 на стенах постоянно висела сменяющаяся экспозиция, которую потом скупали члены клуба.
Отдельно стоял спорт. Во-первых, есть клуб любителей спорта (т. н. "идрат"), суть которого в том, чтобы планировать спортивные мероприятия в компании, а также возмещать походы в спортзал членам спорт-профсоюза. Такое и у нас есть, не удивительно. Впрочем, я им не пользовался, так как возмещали только абонплату больших спортивных сетей (типа нашего "Спортлайфа"), а я ходил в маленький, но гордый независимый бассейн возле дома, так что приходилось платить самому.
Что удивило в спорте, так это массовые городские мероприятия. Например, DHL Stafetten — эстафета на 5 км для команд из 5 человек, организованная под эгидой компании DHL. Фишка в том, что каждая компания в городе, крупная и не очень, выставляла свои команды, и стадион Parken ненадолго становился маленьким олимпийским городком. В Украине тоже становятся популярными марафоны среди компаний, но до копенгагенской массовости нам пока бежать и бежать.
Вот мой короткий репортаж, как это выглядит:
Что интересно: помимо этого каждая компания также ставила свой тент с пивом и барбекю, так что общегородское спортивное мероприятие становилось массовым пиво-принятием. Я слышал, что датские бомжи, которые слетаются на такой массовый ивент собирать банки из-под пива, поднимают в сумме 100-200 тысяч крон (1 банка — 1 крона), то есть $15-30 тысяч.
Если оставить пиво в стороне, то спорт очень популярен и пронизывает жизнь каждой компании и каждого отдельно взятого человека. По этой причине датчане в среднем живут на 9-12 лет дольше украинцев. Ну и бесспорно, это объединяет коллектив. Например, в Дании коллеги могут договориться пробежать Iron Man вместе, а в Украине это, как правило, спорт личного достижения. Чувствуете разницу?
Офис должен вдохновлять
Ну и конечно, расскажу про офис, так как там мы проводим треть суток.
Первое, на что сразу обращаешь внимание — это насколько вдохновляюще выглядит датский интерьер. "Вдохновляюще" — ключевое слово. Офис в Дании априори выполнен в датском дизайне.
С нескольких сторон офис окружён водой. В слове "Копенгаген" вторая часть означает "гавань", так что воды тут много, и многие офисы имеют шикарный вид. Обедать летом на берегу бухточки без отрыва от офиса — немыслимое удовольствие.
Внутри офис TV2 выглядит как огромная "пропасть". Философия такого интерьера — захватить максимум солнечного света и чтобы у всех было место у окна.
Такую смелую архитектуру в Украине не купишь. Разве что взять старый завод и переделать в огромный лофт, но это нужно очень этого хотеть. Другой офис TV2, в городе Оденсе на острове Фюн, как раз был переделан из старого здания рынка скота. И по закону они обязаны были сохранить в стене раритетную лебёдку для подъёма коров.
Датчане творчески используют это пространство — например, как амфитеатр для выступлений начальства: особо занятые люди слушают выступление со 2-3 этажа.
В моей любимой переговорке на стену был инсталлирован разрезанный вдоль и вскрытый лаком деревянный морской каяк.
В общем, ты постоянно находишься в продуманном пространстве и окружён красотой, а человек — существо, которое стремится к гармонии. Если ты окружен техногенной красотой, то физически не можешь писать говнокод.
Вот, например, зона отдыха. (Горизонт я сам завалил).
Дания — это постоянная модернизация. Если задумал сфоткаться на каком-то интересном месте — фоткайся быстрее, через год его точно переделают. Так и в датском офисе. Постоянно что-то меняется.
Был в фойе обожаемый мной бассейн с мини-водопадом. Кому он мешал?
Но нет, понадобилось построить новую студию на цокольном этаже — и бассейн, не задумываясь, закрыли.
Нужно повысить безопасность сотрудников — ставим "бронепробиваемые" стёкла и турникеты. Именно в Дании началась история стрельбы за шутки про Мухаммеда, а датчане слишком любят свободу слова.
Они даже покусились на святое — стальной логотип компании заменили на просто нарисованный на стене! У нас такие стальные логотипы инкапсулированы в бетон на фасадах заводов и висят веками, но датчане — не такие.
Помимо этого, датчане просто выкидывают много устаревшей техники, и я просто не мог пройти мимо. Теперь десятки "спасённых" роутеров радостно мигают лампочками в киевских и днепровских школах Украины. Есть идея просто организовать точку приёма устаревшей по датским меркам техники и везти к нам в рамках помощи развивающимся странам.
Окна в сумрачной Дании моют очень-очень часто. Даже если окна пуленепробиваемые, их тоже надо драить.
Стоит ли говорить, что при таком уровне поддержания чистоты в офисе (да и на улице) никто особенно не переживает, если нужно посидеть на полу во время совещания.
Или даже полежать, если попа затекла от сидячей работы.
Сам офис достаточно технологичен. На ресепшене тебя регистрируют и выдают вот такой бейджик. Его нужно наклеить на видное место на одежду. Так все делают, чтобы если человек без бейджика, можно было подойти и спросить: "Онскюльте, конечно, но вы кто?". На бейджике написан ваш временный пароль к местному вайфаю. Мелочь, а приятно. Ну и плюс контроль, чтобы не скачал случайно торрент какой-нибудь с корпоративного IP.
Как я уже говорил, датчане творчески используют офисное пространство.
Например, когда им пришла идея собрать старую ненужную одежду для нужд стран Африки, то визуально месячник таких сборов был оформлен как развешенное по офису "белье". Не обратить на это внимание было невозможно.
В другой раз операторам в одной из студий нужно было сделать какой-то необычный эффект наезда камеры, так они просто натянули альпинистский трос поперёк этой пропасти и запускали на нём камеру на подвесе с колёсиками.
Негласно, датский офис — это всегда место для шалостей и творчества.
К шалостям относятся и провокационные постеры на стенах. Датская культура — достаточно раскрепощённая. Поэтому не пугайся, когда видишь постеры сериалов местного производства.
Вот видеообзор, как офис выглядит изнутри:
Почему датчане такие?
Всему виной отсутствие коммунистических идей, здравый смысл, протестантская этика («мне нечего прятать") и закон Янте («не думай, что ты особенный").
Украинская же цель — "не проиграть".
Кстати, вот это желание "не проиграть", "не подставиться", является одной из причин, почему мы тяжело идём навстречу новым контактам. Например, у датчан личный номер телефона часто указан на Facebook-странице, а у украинцев — практически никогда.
Да, мы сейчас такие, ничего страшного. Другие через это уже прошли. Например, в английском языке есть старое слово "to cabbage", которым называют воровство офисных принадлежностей (изначально — остатков ткани портными).
Когда-нибудь и мы наедимся.
Оригинал — DOU.ua
