Телефонне шахрайство є одним із найпоширеніших способів заволодіння коштами громадян, оскільки ґрунтується не на технічному зламі систем, а на психологічному тиску та маніпуляціях.

Особливу небезпеку становлять ситуації, коли співрозмовник починає керувати діями людини під час дзвінка. Якщо вас просять виконати фінансову операцію, встановити сторонній застосунок, надати фото платіжної картки або перейти за посиланням і ввести персональні дані, розмову слід негайно припинити. Жоден банк чи державна установа не працює в такий спосіб.

«Шахраї можуть представлятися ким завгодно: працівниками банків, співробітниками поліції, Пенсійного фонду, податкової служби, комунальних підприємств, мобільних операторів або навіть покупцями товарів з онлайн-майданчиків. Посада та впевнений тон голосу використовуються виключно для створення ілюзії довіри», — наголошує начальник 6-го відділу Управління протидії кіберзлочинам в Харківській області Департаменту кібрполіції Національної поліції України Тетяна Білик.

Найпоширенішою схемою є дзвінки від імені служби безпеки банку. У таких розмовах шахрай може стверджувати, що сторонні особи отримали доступ до рахунку, і пропонувати «захистити кошти», випитуючи конфіденційну інформацію. Інший варіант — повідомлення про те, що старий банківський застосунок більше не працює, та пропозиція встановити новий. Після цього у жертви просять коди підтвердження, що дозволяє зловмисникам отримати повний доступ до інтернет-банкінгу. Також поширені історії про кібератаку на банк із вимогою терміново перерахувати гроші на «резервний» рахунок або прохання встановити програму віддаленого доступу нібито для посилення безпеки, що фактично відкриває шахраям контроль над пристроєм і рахунками.

У разі отримання дзвінка від особи, яка називає себе працівником банку, необхідно припинити розмову та самостійно зателефонувати на офіційний номер фінансової установи, зазначений на звороті платіжної картки або на офіційному сайті банку. Не варто передзвонювати на номер, з якого надходив підозрілий дзвінок.

Якщо ж сталося так, що реквізити картки, паролі або коди доступу вже були повідомлені шахраю, слід діяти негайно. Потрібно терміново заблокувати платіжні картки, рахунки та доступ до інтернет-банкінгу через гарячу лінію банку або мобільний застосунок, а також звернутися до Кіберполіції України, подавши онлайн-звернення через офіційний сервіс https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.

Обізнаність і уважність є найефективнішим захистом від телефонного шахрайства. Важливо пам'ятати, що справжні працівники банків ніколи не запитують повні реквізити карток, паролі чи коди підтвердження, а будь-який тиск, поспіх і залякування під час телефонної розмови є серйозним приводом негайно припинити спілкування.

Щоб ефективно розпізнавати подібні шахрайські схеми та вчасно реагувати на нові загрози, варто користуватися лише перевіреними джерелами. Один із таких — офіційний державний портал https://stopfraud.gov.ua/, де регулярно публікуються попередження, рекомендації та корисні матеріали про найпоширеніші види онлайн-шахрайства.