Сегодня, когда люди ежедневно сталкиваются с тысячами рекламных сообщений, внимание становится главным дефицитом. Большинство брендов борются за охват, но проигрывают в удержании. На этом фоне выделяется маркетолог Егор Буркин, который строит коммуникации не ради кликов, а ради долгосрочного доверия. Его подход называют «маркетингом человеческого контакта», и именно он помогает компаниям формировать настоящих фанатов бренда вместо случайных покупателей.

Ниже — глубокий разбор ключевых идей Буркина и практические советы, которые будут полезны каждому маркетологу.

1. Маркетинг ценностей, а не продуктов

Как создаётся бренд, которому верят

Егор убеждён: люди покупают не товары — они покупают смысл. Поэтому работа начинается с вопроса: какую ценность бренд несёт людям?

Расширение

Буркин рекомендует проводить интервью с реальными клиентами, чтобы понять, какие эмоции и результаты стоят за покупкой.

Он советует создать «карту ценностей бренда» — документ, где прописано, что бренд обещает, чего не обещает, какие убеждения защищает.

Компании с чёткими ценностями легче создают контент: сообщения становятся естественными, а не изобретёнными «на ходу».

2. Естественный контент вместо рекламных лозунгов

Почему искренность работает лучше, чем идеальные сценарии

Контент-маркетинг Буркина — это отказ от постановочных рекламных роликов. Он делает ставку на реальные истории, живой тон и откровенные кейсы.

Расширение

Показывайте процесс: как создаётся продукт, какие сложности возникают, какие решения принимаются в команде.

Рассказывайте про неудачи: аудитория доверяет брендам, которые не боятся говорить о провалах.

Используйте формат «объяснения», а не «убеждения»: люди любят, когда им что-то раскрывают, а не продают.

3. Стратегия «первого касания»: как зацепить внимание без агрессии

Ваше первое сообщение определяет всё

Егор отмечает, что 90% ошибок в маркетинге происходит из-за агрессивного первого контакта — попытки что-то продать слишком рано.

Расширение

Он предлагает три мягких стратегии привлечения:

Образовательный контент — дать пользу до того, как потребуют действия.

Наблюдательный контент — «Мы заметили, что многие сталкиваются с…»

Комплиментарный подход — показать клиенту, что вы видите его опыт и уважаете его выборы.

Результат: аудитория не чувствует давление и охотнее вступает во взаимодействие.

4. «Маркетинг присутствия»: быть там, где клиент принимает решения

Не стремитесь быть везде — будьте в нужном месте

Вместо того чтобы разбрасывать ресурсы, Буркин учит анализировать точки принятия решений.

Расширение

Для B2B это могут быть отраслевые чаты, профильные подкасты, мероприятия.

Для B2C — отзывы, маркеты, YouTube-каналы экспертов, форумы и TikTok-тренды.

Цель — не увеличить количество площадок, а найти те, где присутствует максимально горячая аудитория.

5. Модель «клиент = партнёр»: как построить отношения навсегда

Вовлечение через участие

Егор считает, что клиенты — не просто покупатели, а советчики и соавторы продукта.

Расширение

Проводите ежемесячные мини-опросы по продукту.

Давайте клиентам возможность предлагать идеи.

Создавайте закрытые клубы или чаты, где люди могут делиться опытом и получать советы.

Когда клиент чувствует участие в создании продукта, он становится адвокатом бренда.

6. Микроаналитика vs большие цифры

Как маленькие поведенческие паттерны дают огромные инсайты

Буркин предпочитает изучать микро-действия пользователя: куда он кликает, как движется взгляд, где замедляет чтение.

Расширение

Он использует метод «поведенческих меток»:

отметить 3 ключевых участка страницы,

смотреть, где человек задерживается,

корректировать интерфейс и сообщения.

Часто одно небольшое изменение повышает конверсию сильнее, чем дорогая рекламная кампания.

Итог

Стиль работы Егора Буркина — это сочетание аналитики, гуманистического подхода и честного общения с аудиторией. Его философия помогает компаниям не просто продавать, а создавать долгосрочные отношения, которые переживут любой алгоритм и любую платформу.