6 жовтня 2026 р. в Інституті психології і підприємництва стартує Pre MBA курс «Психологія продажів».Це програма, яка допомагає подивитися на процес продажу з боку клієнта, а не продавця і впливати на вибір продукту, не тиснучи. Вона підійде для тих, хто хоче глибше розуміти психологію клієнта та ефективно працювати з усіма етапами продажу – від встановлення контакту і виявлення потреб клієнта до роботи із запереченнями, переговорів про ціну та завершення угоди.
Ірина Хоменко, директорка з розвитку та одна із викладачів програми «Психологія продажів», зазначила, що одна з головних помилок продавця – коли презентацію продукту плутають із продажем. «Менеджери з продажу можуть безперспективно втрачати час перераховуючи переваги свого продукту, так і не дізнавшись про реальну потребу клієнта. В результаті виникає вигорання при великій кількості відмов і низькому результаті в кінці місяця», – розповіла вона.
Вигорання може відбуватися і тоді, коли людина не має достатнього інструментарію та витрачає енергію на техніки, які не працюють. До того ж, іноді знання одних лише технік продажу недостатньо, адже клієнти приймають рішення не раціонально, і тут потрібні глибші знання з психології.
То ж розуміння потреб клієнта – основа ефективних продажів. Цій темі на програмі присвячено окремий учбовий модуль, де учасники тренуватимуться виявляти потреби клієнта та працювати з ними.
«Багато підприємців вважають цю тему простою і впевнені, що їх персонал все знає і вміє добре продавати. Але коли ми проводимо тестові дзвінки у відділ продажів і перевіряємо це разом, управлінці переконуються, що насправді їхні скрипти не працюють і потребують переосмислення», – підкреслила Ірина Хоменко.
Окремий модуль програми присвячений роботі із запереченнями, з якими щодня стикаються продавці. «Заперечення свідчать про те, що менеджер з продажу не виявив потребу клієнта або недостатньо чітко показав сильні сторони продукту. Тому роботу із запереченнями ми відпрацьовуємо у спарингах: учасники працюють у малих групах і застосовують на практиці інструменти, які отримали під час занять», – пояснила директорка.
Ще один важливий модуль – переговори про ціну та аргументація вартості, де менеджери вчаться пояснювати клієнту цінність свого продукту, моделюють ситуації продажу й переговорів.
Учасники курсу також навчатимуться помічати тонкощі в невербальній комунікації. За словами Ірини Хоменко, невербальна комунікація дає продавцю можливість зрозуміти, що відбувається з клієнтом під час переговорів: він закривається чи вже готовий до покупки.
Програма розрахована на менеджерів різних рівнів, власників бізнесу та команди відділів продажів та експертів, що прагнуть просувати власний продукт. Тривалість курсу – 2,5 місяці. Заняття проходитимуть двічі на тиждень ввечері в форматі онлайн, група – до 12 чоловік.
Дізнатися деталі можна за тел
+380 (67) 652 34 75
+371 2 0247150