В украинском сегменте Facebook набирает популярность открытое письмо Марку Цукербергу от отца четырнадцатилетней девочки, которому Facebook отказал в организации сбора средств для проведения дорогостоящей операции.
Проблемы со здоровьем начались у Вероники почти сразу же после рождения. Как выяснилось позже, причиной стала прививка от туберкулеза (БЦЖ), которую в Украине поголовно делают в первые дни после рождения.
Симптомы болезни появились после первого дня рождения и до 5 лет, пока девочка не попала в клинику в Германию, ее безрезультатно лечили украинские врачи. Немецкие доктора провели сложное и дорогостоящее лечение и избавили пациентку от туберкулеза костей. Однако с возрастом ей снова требуется хирургическое вмешательство: одна нога выросла короче другой. Стоимость операции – 26 000 Евро плюс понадобятся деньги на 3-х месячное проживание в Германии.
Предыдущее лечение обошлось семье в 70 000 долларов. Сегодня финансовые резервы исчерпаны, и оплатить операцию родители Вероники не в состоянии.
Отец ребенка с помощью своего друга из США организовал в социальной сети Facebook сбор пожертвований на операцию. Не проработав и нескольких дней, страница была удалена администрацией сайта facebook.сом. Причиной удаления сотрудники компании назвали некое «нарушение политики о сборах» лицом, в пользу которого собирались средства. Какой именно пункт этой самой «политики» был нарушен, в сообщении не указывалось.
Многократные обращения в службу поддержки с просьбой хотя бы объяснить мотивы принятого решения не принесли никаких результатов. Ее сотрудники попросту проигнорировали письма и запросы. Отчаявшись получить разъяснения от менеджеров, отец Вероники написал «Открытое письмо основателю сети Facebook Марку Цуркербергу» в котором попросил его лично разобраться в сложившейся ситуации.
Через несколько дней после публикации открытого письма из службы поддержки Facebook пришло сообщение, в котором было написано, что сбор средств остановлен в связи с тем, что производится в пользу лица, страна проживания которого находится под санкциями правительства США. Встречная просьба сослаться на соответствующий документ, в котором указано что Украина находится под санкциями, остался без ответа. Судя по всему, сотрудники Facebook слишком слабо разбираются в географии и до сих пор путают Украину и Россию.
Конечно, по сравнению с последним скандалом с утечкой персональных данных пользователей сети, эта история носит очень частный характер. Но за ней – здоровье конкретного ребенка. Его жизнь. Его счастье. За ней — человек, на которого международной компании, услугами которой активно пользуется каждый четвертый житель нашей планеты, попросту наплевать.
И еще. Очень страшно, когда компания, управляющая крупнейшей социальной сетью на планете, позволяет себе трактовать законы так, как ей вздумается. И это пугает по-настоящему.
Давайте сделаем эту историю известной.
Каждый день задержки уменьшает шансы Вероники собрать необходимые для лечения средства.
Страница в Facebook: https://www.facebook.com/Help-Veronika-16698570384...
Законы США: https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions...
Ответ службы поддержки:
Обращение: https://www.facebook.com/story.php?story_fbid=1760...
